商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服LINE,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱:demianskin2020@gmail.com
客服LINE:@591wescs
開箱錄影
※為保障雙方權益,請您在拆封時務必全程錄影,以確保商品是否遺漏或破損。
1. 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
2. 影片需提供【完整原檔清晰錄影開箱影片】,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
3. 商品若有疑慮,請您於收貨當天起3日內(含),保持【產品包裝完整】附上【實體貨品明細單】與【完整錄影檔】為依據聯絡客服告知,逾時恕不予受理。請勿先自行把商品寄回,自行寄回者恕不受理。
如收貨後確認不幸因我們人為疏失造成遺漏或快遞運送途中造成商品破損,先跟您致上最深的歉意,我們必定更謹慎及注意往後的一切作業流程。
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服LINE → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件超商及聯絡資訊、地址、退款帳戶 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者/貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。